Kliënteondersteuning

As u 'n produk wat deur Tradeasia gekoop is, moet terugstuur, kontak asseblief ons kliëntedienspan by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877-6100-1633.

Alle terugversoeke word individueel hersien, en formele goedkeuring is nodig voordat 'n terugkeer kan voortgaan. As 'n terugkeer nie moontlik is nie, sal ons span saam met u werk om alternatiewe oplossings te ondersoek gebaseer op u spesifieke situasie.

Ja, opgawes wat deur kliënt geïnisieer is, kan 'n herstelfooi inhou, wat geval vir geval bepaal word. Sodra u terugkeer goedgekeur is, sal 'n ondersteuningspesialis u in kennis stel van die toepaslike herstelfooi voor verwerking

Kontroleer altyd die ontvangde materiaal teen die lading (BL) ten tyde van aflewering om akkuraatheid te verseker. As die produk nie ooreenstem met u bestelling nie, kontak ons onmiddellik. As die probleem later ontdek word, maak seker dat die verkeerde materiaal opsy gesit of in kwarantyn gesit word, en stel ons verkoopspan so gou as moontlik in kennis. Die verskaffing van dokumente soos die BL, verpakkingslys en foto's van produketikette sal ons help om die probleem doeltreffender op te los. U kan ook ons kliëntedienspan kontak by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877-

As u bestelling in sigbaar beskadigde toestand aankom, is dit die beste om die aflewering te weier. As die versending via Tradeasa Freight gereël is, skakel ons by (+62) 815-1966-4683 en ons sal reël vir 'n vervanging of 'n krediet uitreik vir die betrokke items. As jou versending deur jou gekose vervoerder hanteer is (soos vragversameling of derdeparty-faktuur), kontak hulle asseblief direk om 'n eis in te dien. Ons kan u voorsien van enige ondersteunende dokumentasie wat u benodig.

As u opsporing die bestelling as “afgelewer” wys, maar u dit nie ontvang het nie, stel ons onmiddellik in kennis by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877- 6100-1633. Ons sal 'n navraag oopmaak en help met enige dringende behoeftes. Vir versending wat deur u logistieke verskaffer of persoonlike vervoerder bestuur word, kontak hulle asseblief direk om 'n spoor te begin. Ons verskaf graag enige dokumentasie wat nodig is om u eis te ondersteun.

As u 'n fout of verskil in u faktuur raak, moet u nie huiwer om ons te kontak nie. 'N Kredietspesialis sal die saak hersien en saam met u werk om dit reg te stel. U kan die Tradesia-kliëntedienspan telefonies kontak by contact@chemtradeasia.com of (+62

U kan ons kontak by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877- 6100-1633.

Verantwoordelikheid vir terugversending hang af van die rede vir terugkeer. As die produk gebrekkig is, tydens versending beskadig is, of nie soos beskryf nie, dek Chemtradeasa terugversendingskoste. Vir terugkeer as gevolg van klantfoute of gemoedsverandering middel van die versending, sal die kliënt verantwoordelik wees vir terugversendingsko

Sodra ons u teruggestuurde items ontvang en ondersoek het, word terugbetalings gewoonlik binne 5-10 werksdae verwerk. Die terugbetaling sal aan u oorspronklike betaalmetode gekrediteer word. Verwerkingstyd kan langer wees vir gevaarlike materiale wat spesiale hantering- en weggoedingsprosedures benodig.

Ja, sekere produkte kan nie terugbesorg word nie weens veiligheidsregulasies en bedryfstandaarde. Dit sluit in pasgemaakte chemikalieë, uiters gevaarlike materiale, produkte met vervalde rakleeftyd en items wat besmet is. Ons kliëntedienspan sal die terugbeskiktheid vir spesifieke produkte verduidelik.

Vir terugkeer moet u u oorspronklike bestellingsnommer, bewys van aankoop, gedetailleerde beskrywing van die probleem of rede vir terugkeer en foto's indien van toepassing verskaf. Vir gebrekkige produkte kan ons ook bondnommers, sertifikaat van analise en enige relevante kwaliteitstoetsdokumentasie benodig.

Ja, ons bied produkuitruilings aan indien moontlik. Uitruilings is onderhewig aan produkbeskikbaarheid en vereistes vir vereistes. Die vervangingsproduk moet van gelyke of minder waarde wees, en addisionele veiligheidsoorwegings kan van toepassing wees, afhangende van die chemiese eienskappe van beide produkte wat by die uitruil betrokke is.