Kliënteondersteuning

Om 'n bestelling te plaas, moet kliënte eers aanmeld of 'n aktiewe Tradeasia-rekening hê. Sodra u aangemeld het, kan u 'n versoek vir kwotasie (RFQ) indien via die Kontak Ons bladsy. Nadat die kwotasie bevestig is, sal ons verkoopspan u help met die bestellingsproses. Vir rekening- of aanmeldhulp, kontak ons asseblief by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877-

Nadat u u bestelling geplaas het, ontvang u binne 24 36 uur 'n bevestigings-e-pos. Bestellingstatusopdaterings word direk deur u toegewysde verkoopsverteenwoordiger via e-pos of WhatsApp verskaf.

As u direkte hulp verkies, kontak ons gerus by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877- 6100-1633.

Sodra u bestelling gestuur is, sal ons u faktuur genereer op grond van u geselekteerde kommunikasievorkeure. As u gekies het vir elektroniese faktuur, sal dit outomaties na u inboks gestuur word

Sodra die aflewering uitgevoer is, sal ons verkoopspan die dokumente verwerk, insluitend lading, en ons stuur dit na u geregistreerde e-pos. Vir bestellings wat met u gekose logistieke verskaffer gestuur word, kontak asseblief direk met die vervoerder of u derdeparty-faktuurmaatskappy om die dokument te haal.

Elke kansellasieversoek word individueel beoordeel, gebaseer op die huidige verwerkingsfase en geskiktheid van die bestelling.

As u u bestelling moet kanselleer, kontak asseblief ons kliënteondersteuningspan so vroeg as moontlik via e-pos aan contact@chemtradeasia.com of (+62) 877- 6100-1633. Ons sal help om die geskikste oplossing vir u saak te vind.

Sodra ons u bestelling ontvang het, sal 'n bevestiginge-pos binne 36 uur gestuur word. Hierdie boodskap bevat u aankoopbestellingnommer (PO#), eenheidsprys, betalingstermyn, incoterm, die lys van die bestelde produkte en u opmerkings/aantekeninge. Versendingskedule sal daarna ingelig word. Hersien asseblief hierdie inligting noukeurig en kontak ons onmiddellik as iets verkeerd lyk.

Soms is nie alle aangevraagde items tydens verwerking in voorraad beskikbaar nie. In sulke gevalle kan ons u bestelling gedeeltelik stuur.

Ons sal u altyd vooraf in kennis stel en sal slegs met 'n gesplete versending voortgaan as ons reeds vooraf magtiging van 'n aangewese verteenwoordiger in u organisasie ontvang het. Sodra die aanvanklike versending verby is, sal ons u op hoogte hou van die oorblywende items.

As u bestelling in verskeie dele gestuur word, sal elke versending afsonderlik gefaktuur word. Hierdie benadering verseker duidelikheid en akkurate opsporing van wat tot dusver gelewer is.

Die ontvangs van verskeie fakture vir een bestelling beteken dus dat u items op verskillende tye gestuur word.

Bestellings kan om verskeie redes ophou word - soos hangende betaling, onvolledige dokumentasie of afleweringsbeperkings.

As u bestelling op stop is en u wil weet hoekom, kontak asseblief ons ondersteuningspan by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877-6100-16 33 vir 'n vinnige oplossing.

Nee, Tradeasa aanvaar op die oomblik nie kredietkaartbetaling nie. Ons aanvaar betaling per kredietbrief, telegrafiese oordrag of dokumentêre versameling deur die bank

Sodra u bestelling gestuur is, stuur ons u 'n bevestigings-e-pos met 'n ladingbrief, opsporingsnommer en versendingsbesonderhede. As u verdere hulp nodig het, kontak ons gerus by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877-

Tradeasa-groep bied voorafbetaalde standaardvervoerdiens per see, lug of land van/na verskillende oorsprong/bestemmings. Die beskikbaarheid hang af van die roetepaar. Ons logistieke span sal alle logistieke prosesse bestuur en die afleweringsfooi by u faktuur voeg.

Om 'n herhaalde bestelling wat identies is aan u vorige een te plaas, kontak ons kliënteondersteuningspan. Dit sal help om u laaste transaksie uit u bestellingsgeskiedenis te herhaal. Let daarop dat die prys as gevolg van verskillende faktore kan verander.

As u rekening reeds opgestel is, kan u ons kontak by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877- 6100-1633.

Geskatte afleweringstydlyne sal deur u verkoopsverteenwoordiger gekommunikeer word sodra die besonderhede van die versending bevestig is. Vir enige bykomende vrae, kontak ons by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877-6100-1633.

As u spesifieke afleweringsinstruksies het wat op alle bestellings van toepassing moet word, stel u verkoopsverteenwoordiger of ons kliënteondersteuningspan in kennis

Vir bestellingspesifieke instruksies, sluit die besonderhede in u aankoopbestellingsopmerkings of aanlynbestellingsversoek in. Indien nodig, kan u ons ook direk kontak by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877-

Om die status van u volgende geskeduleerde vrystelling of enige hangende versending onder 'n algemene bestelling na te gaan, kontak ons ondersteuningspan by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877- 6100-1633.

U

e-pos vir bestelerken

ning sal die volgende opsom: U

maatskappynaam

(s) bestel en hoeveelhede Produk

ende fooie sal van toepassing wees vir spesifieke vereistes soos: - Voorversending inspeksie deur derdeparty-laboratorium - Bykomende vrye tyd by

POD

- Bykomende dokumentasie van die regering of ander derdepartymaatsk

ye

- Pasgemaakte verpak

ek moet word

U kan ons onderskeie verkoopsverteenwoordiger direk kontak, of u kan ons CS-span kontak via whatsapp by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877- 6100-1633.

Minimum bestelhoeveelhede wissel afhangende van die spesifieke chemiese produk en verpakkingsvereistes. Ons verkoopspan sal u die minimum bestellingsbesonderhede verskaf wanneer u 'n kwotasie aanvra. Ons streef daarna om kleinskaalse en grootskaalse industriële bestellings te akkommodeer

Ons handhaaf streng kwaliteitsbeheermaatreëls gedurende die hele bestellingsvervullingsproses, insluitend behoorlike bergingstoestande, gesertifiseerde verpakkingsmateriaal en nakoming Alle produkte ondergaan kwaliteitsververifikasie voor versending, en ons gebruik toepaslike verpakking en etikettering vir veilige vervoer.

Ja, ons bied mededingende grootmaatpryse vir groot hoeveelhede bestellings. Volume afslag is beskikbaar op grond van bestellingsgrootte en frekwensie. Ons verkoopspan sal saam met u werk om die mees mededingende prysstruktuur vir u spesifieke vereistes te bied.

Al ons chemiese produkte ondergaan streng kwaliteitsbeheertoetse voor versending. Ons handhaaf streng kwaliteitsversekeringsprotokolle, verskaf sertifikate van analise by elke bestelling en verseker dat alle produkte aan gespesifiseerde suiwerheid- en kwaliteitstandaarde voldoen voordat ons aan kliënte af

As u probleme ondervind met u afgelewerde bestelling, soos beskadigde produkte, hoeveelheidsverskille of kwaliteitskwessies, kontak ons gerus by contact@chemtradeasia.com of (+62) 877- 6100-1633. onmiddellik. Ons sal die probleem onmiddellik ondersoek en saam met u werk om dit op te los deur vervanging, krediet of ander toepaslike oplossings